[Trend] 호텔과 IoT 기술의 만남

손끝으로 조절하는 호텔 서비스 – AYS 솔루션



사물과 인터넷이 연결되는 기술 IoT(Internet of Things / 사물인터넷). IoT는 사람과 사물뿐 아니라 사물과 사물끼리도 데이터를 주고받아 일상을 스마트한 환경으로 만들어줍니다.
최근 IoT 기술의 발전과 적용 확대로 호텔의 다양한 서비스에도 도입이 되면서, 호텔을 찾는 고객들은 더욱 편리하고 간단하게 객실을 이용할 수 있게 되었습니다.
호텔 서비스에서 IoT 기술은 고객에게 개인화된 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다는 점에서 특별합니다.

호텔은 모바일을 통한 예약, 셀프 체크인/체크아웃, 사물 인터넷(IoT)를 접목시킨 Keyless(키리스) 시스템. 그리고 룸 서비스 오더, 객실 온도와 조명 등 객실 환경 조절이 가능한 솔루션을 통해 고객이 만족하는 서비스를 제공하고, 변화하는 호텔 서비스의 트렌드를 주도해 갈 수 있습니다.
산하정보기술의 WINGS AYS(At Your Service) 솔루션은 고객이 필요할 때, 고객이 주도적으로 이용할 수 있는 손쉬운 모바일 서비스로 이미 인천공항 국내 최초의 캡슐 호텔 ‘다락휴’에 적용하여 운영 중입니다.

WINGS AYS 솔루션은 고객이 예약 후 즉시 예약확인 문자로 인증번호를 전송 받습니다. 인증번호로 호텔의 앱에 접속해 언제든 예약 확인, 변경, 취소가 가능하며 객실 선택 및 셀프 체크인으로 프론트를 거치지 않고 모바일을 통해 객실도어를 오픈 합니다. 투숙하는 동안 모바일을 이용해 룸 서비스 오더, 객실 온도와 조명 관리, 메이크업 요청, 호텔 이용 안내가 가능하고 모바일 결제 후 셀프 체크아웃을 하고 호텔을 떠날 수 있습니다.

스마트 폰 하나로 편리하게 다양한 호텔 서비스를 이용할 수 있는 시대, 최근 국내 특급호텔을 중심으로 IoT 서비스 확산과 함께 호텔산업에서 IT의 비중은 점점 더 커질 것으로 전망됩니다.
호텔산업에서 다방면으로 활용될 IoT 기술 적용을 통해 호텔서비스의 놀라운 발전을 기대해보겠습니다.