Thiết bị di động
Ngành khách sạn phải luôn luôn sẵn sàng. Các giải pháp di động của Wings cung cấp các dịch vụ vượt trội về thời gian và không gian
thông qua các công nghệ di động và dựa trên điện toán đám mây.
Khách hàng sử dụng khách sạn và đại diện khách sạn - những người vận hành khách sạn có thể được cung cấp và cung cấp dịch vụ từ mọi nơi, mọi lúc.
- CMS (Hệ thống quản lý đa kênh)
- Từ bảng thông báo của mobile CMS, bạn có thể kiểm tra tình trạng đặt phòng như đặt phòng mới và hủy phòng theo thời gian thực,
Việc mở hay đóng phòng chỉ bằng một nút bấm. Lựa chọn tỉ lệ bán phòng và việc truy cập có thể được thực hiện,
đó là cơ sở cho việc đóng cửa bán phòng trực tuyến, và bạn có thể truy cập giá phòng và cách phân bổ giá cụ thể cho OTA và tính sẵn có của các phòng còn lại. - CRS (Hệ thống đặt phòng trung tâm)
- Đại lý du lịch, đặt phòng B2B của nhà thầu và đặt phòng B2C của khách hàng nói chung có thể được xử lý bằng thiết bị di động,
Có thể đặt trước trong vòng 24 giờ, bất kể giờ làm việc của bộ phận đặt phòng để tăng tỷ lệ đặt phòng.
Trong trường hợp là các đại lý du lịch, thật dễ dàng để phân tích các đơn vị nhượng quyền thương mại bằng cách
thu thập kết quả đặt phòng bằng nhượng quyền thương mại trong thời gian thực. - S&M (bán hàng và Tiếp thị)
- Sử dụng S&M di động, lịch sử bán hàng của từng khách hàng và các vấn đề trước khi đến thăm khách hàng ngay cả từ bên ngoài.
Có thể xác nhận ngay lập tức thông qua việc truy cập các phòng và tình trạng sử dụng phòng tiệc, cho phép các hoạt động tiếp thị nhanh chóng.
Kế hoạch hoạt động bán hàng và hoàn thành có thể được theo dõi theo thời gian thực, tham khảo bởi người quản lý cấp cao và được xác nhận ngay lập tức. - GSS (Khảo sát sự hài lòng của khách)
- Kết quả hài lòng của khách hàng có thể được truy cập trực tuyến, sử dụng các khảo sát di động mà khách hàng có thể dễ dàng truy cập.
Người dùng có thể chỉnh sửa câu hỏi trực tiếp và quản lý nội dung của nó.
Sự hài lòng của khách hàng được cải thiện hơn nữa bằng cách phân tích xu hướng theo thời gian
thực và bằng cách dễ dàng phát hiện các nhược điểm của khách sạn và các giải pháp cải tiến.
Sự tham gia tích cực của khách hàng có thể đạt được thông qua việc cung cấp giải thưởng cho những người tham gia khảo sát và
lưu giữ hồ sơ và quản lý người chiến thắng giải thưởng trong quá khứ. - AYS (Dịch vụ của bạn)
- Đây là giải pháp cho phép khách hàng tận dụng các dịch vụ của khách sạn thông qua các thiết bị di động khi họ cần.
Các xu hướng dịch vụ và dịch vụ mới mà khách hàng mong muốn đều có thể được cung cấp, chẳng hạn như đặt phòng bằng thiết bị di động,
IoT kích hoạt hệ thống không cần chìa khóa, tự nhận phòng / trả phòng, các dịch vụ phòng, nhiệt độ phòng và điều khiển ánh sáng, v.v.