Solution

WINGS - PMS (Hệ thống quản lý khách sạn)

WINGS PMS cung cấp dịch vụ khách hàng và sự thuận tiện cho người dùng thông qua việc hoạt động tiếp thị trực tuyến sáng tạọ dựa trên dự báo về nhu cầu. Kết hợp cùng với WINGS CMS, đặt phòng trực tuyến được đăng ký vào PMS theo thời gian thực và các phòng có thể được mở hoặc đóng tự động dựa trên tỷ lệ công suất phòng.

• Cung cấp giao diện người dùng có thể tùy chỉnh cho doanh nghiệp của bạn dựa trên các quy trình kinh doanh.
• Thể hiện được vai trò của người quản lý doanh thu chẳng hạn như sự giới hạn để nâng cao lợi nhuận.
• Dự đoán doanh thu và tỷ lệ dự phòng thông qua phân tích hồi quy.
• Phân tích thời gian để ngăn chặn bán phá giá và báo cáo chi tiết về doanh thu bị mất

WINGS - CMS (Hệ thống quản lý kênh)

WINGS CMS được tích hợp với WING PMS có thể giải quyết các vấn đề của khách sạn về quản lý thị trường trực tuyến và tăng doanh số. Có nhiều kênh khác nhau để đặt phòng trực tuyến. WINGS CMS tích hợp với tất cả các kênh đặt phòng trực tuyến trong thời gian thực và hoạt động giống như một hệ thống để quản lý các extranet được quản lý riêng biệt, giảm đáng kể khối lượng công việc, giúp dễ dàng quản lý kênh và mở rộng thị trường trực tuyến. Bằng cách sử dụng các chức năng giới hạn khác nhau, tỷ lệ lợi nhuận trực tuyến có thể được tối đa hóa.

• Tích hợp thời gian thực với toàn bộ các kênh đặt phòng trực tuyến trên toàn thế giới.
• Tích hợp WINGS PMS giúp bán phòng tự động và có thể đặt phòng trực tuyến trong thời gian thực.
• Có thể thiết lập một điều kiện bán hàng trực tuyến chi tiết và đa dạng để tăng doanh số phòng

Có một nhận định rằng đặt phòng trực tuyến là không thể hoặc không được quản lý theo thời gian thực cho các khách sạn trong nước. Công cụ đặt phòng WING phá vỡ định kiến này và cung cấp giải pháp thiết yếu để tăng tiếp thị khách sạn và đặt phòng trực tiếp. Extranet được tích hợp với CMS giúp giảm bớt gánh nặng quản lý công cụ đặt phòng và trang đăng ký sản phẩm trọn gói, có thể được tùy chỉnh theo chiến lược và chính sách tiếp thị của khách sạn, sẽ dẫn đến sự gia tăng đáng kể trong đặt phòng trực tiếp.

• Đăng ký sản phẩm trọn gói khách sạn.
• Mở rộng kênh đại lý du lịch B2B trong và ngoài nước.

WINGS - CRS (Hệ thống đặt phòng trung tâm)

WING Booking.com là một nền tảng đặt phòng trực tuyến mới với Công cụ đặt chỗ WINGS như một kho lưu trữ. Công cụ đặt phòng WING được cấu hình cho từng khách sạn được sử dụng miễn phí cho các khách sạn tiếp thị trên trang chủ của từng khách sạn và cũng được sử dụng làm kho lưu trữ của WING Booking.com cho các hoạt động tiếp thị, mileage, phần thưởng và chương trình quản lý thành viên khác nhau.

• Nền tảng đặt phòng thống nhất kết hợp tất cả các công cụ đặt phòng
• Hỗ trợ các hoạt động tiếp thị (SNS, EDM, Bản tin), quản lý mileage và thành viên

WINGS - CRM (Quản lý quan hệ khách hàng)

Phân tích thông tin của khách hàng để duy trì khách hàng hiện tại, ngăn khách hàng rời đi và tạo điều kiện giữ chân khách hàng mới. Chiến lược tiếp thị phù hợp và kịp thời có thể được bắt nguồn bằng cách phân tích các thuộc tính và cách sử dụng của khách hàng như khu vực, tuổi tác, sở thích và ngày kỷ niệm. Khách hàng có thể được phân loại bằng nhiều bộ lọc để tiếp thị mục tiêu chi tiết và khuyến mãi hiệu quả hơn.

• Phân tích khách hàng và hiệu suất sử dụng theo khu vực, giới tính, tuổi tác, sở thích, ngày kỷ niệm
• Tiếp thị mục tiêu và khuyến mãi cho các khách hàng mục tiêu khác nhau

WINGS - S&C (Bán hàng & Phục vụ)

Bán hàng

Thiết lập cơ sở hạ tầng để quản lý một cách có hệ thống các hoạt động bán hàng cho người quản lý chương trình khuyến mãi ngay cả từ bên ngoài.

• Quản lý hoạt động bán hàng của bạn trong thời gian thực bằng thiết bị di động
• Chia sẻ tất cả thông tin trên nền tảng WINGS trên toàn công ty để sử dụng cho tiếp thị

Phục vụ

Nó cho phép bạn ghi lại, truyền đạt và cộng tác trên tất cả các thủ tục tư vấn, báo giá, ký kết hợp đồng, quy trình giải quyết, chuẩn bị, thực hiện và theo dõi cho các sự kiện khác nhau.

• Ghi lại các thay đổi sự kiện và chia sẻ thông tin sự kiện một cách nhanh chóng thông qua nhiều kênh khác nhau
• Quá trình làm việc có thể được đơn giản hóa thông qua các đặt phòng của WINGS PMS.
• Tích hợp và quản lý cá nhân của toàn bộ sự kiện và chi tiết sự kiện.

WINGS - F&B (Thực phẩm và Đồ uống)

Chúng tôi cung cấp các giải pháp nhà hàng tích hợp phản ánh lại chiến lược bán hàng từ mua đến bán hàng, hàng tồn kho và phân tích chi phí. Thông qua dữ liệu tích lũy được như sở thích, thuộc tính, ưu đãi và hành vi của khách hàng, hệ thống có thể cung cấp dịch vụ hai chiều khác biệt tại các điểm bán hàng và có thể góp phần tăng doanh số bằng cách thuyết phục khách hàng quay lại. Hệ thống tích hợp các đặt phòng để sử dụng trên trang web, dịch vụ và thanh toán sẽ tối đa hóa hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Hệ thống POS hỗ trợ các loại hoạt động kinh doanh khác nhau như nhà hàng, bán hàng một mặt hàng, xuất vé, v.v. và cung cấp dịch vụ nhanh chóng thông qua xử lý đơn hàng bằng thiết bị di động. Dữ liệu bán hàng POS bao gồm thông tin chi phí và có thể hữu ích trong việc xác định chính sách khuyến mãi và chính sách giá.

• Cung cấp các dịch vụ khác biệt thông qua đặt trước và tăng hiệu quả trong quản lý đặt phòng
• Cung cấp hỗ trợ về các quyết định cho chính sách tiếp thị thông qua các kỹ thuật phân tích kỹ thuật menu.

WINGS - Back Office (Hậu sảnh)

• Nhân sự & Tiền lương : Hỗ trợ các dịch vụ xử lý liên quan đến nhân sự từ tuyển dụng đến từ chức. Bằng cách cung cấp các chức năng phân tích và vận hành dựa trên công việc để quản lý nhân viên hiệu quả, các thay đổi của tổ chức có thể được xử lý linh hoạt.
• Kế toán : Hệ thống kế toán có thể phân tích không chỉ kết quả quản lý toàn công ty mà còn cả lãi và lỗ theo các bộ phận và nhóm. Tất cả các kết quả được định lượng từ các hoạt động kinh doanh trong công ty, chẳng hạn như bán hàng, mua hàng và tiền lương, được thu thập vào hệ thống kế toán thông qua xử lý tự động.
• Nguyên liệu & Chi phí : Chúng tôi cung cấp một giải pháp tích hợp trên các nguyên vật liệu và sản phẩm khổng lồ cần có trong quản lý khách sạn từ mua, nhập kho, kiểm kê, đến phân tích chi phí.
• Hệ thống bảo trì cơ sở : Hiệu quả công việc có thể được cải thiện thông qua việc truy cập quản lý dọn phòng và bảo trì cơ sở thông qua các thiết bị di động. Nó cũng có thể quản lý nhân sự thông qua việc phân tích hồ sơ phân công công việc của từng nhân viên và thời gian lãnh đạo, và bảo trì các thiết bị trong điều kiện tốt nhất và kéo dài tuổi thọ bằng cách nhận ra các phòng thường xuyên gặp sự cố.